La importancia de contar qué hay detrás de las bambalinas de cada negocio

A estas alturas todos somos conscientes de la importancia que tienen la comunicación digital para las empresas, puesto que éstas se han convertido en parte fundamental de nuestras relaciones y una forma útil para comunicarnos.

En Redes Sociales, no solo podemos ofertar nuestros productos y servicios sino que además, nos permite mantener un feedback con nuestros clientes, conocer de primera mano sus opiniones y sus necesidades, una información que nos ayuda a seguir creciendo y optimizando nuestro negocio.

A menudo, nos encontramos con clientes que después de aventurarse en el mundo de la “red social” se encuentran desanimados, comienzan a abandonar sus canales y pierden el interés, porque no ven resultados rápidos y a corto plazo. ¿Por qué ocurre esto? Quizás porque no han entendido del todo para qué sirven, qué pueden hacer en ellas y sobre todo, cómo deben comunicarse con su comunidad.
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En Comunicamos, sabemos qué implica estar en una Red Social y la importancia que tienen para mostrar el interior, el alma de tu empresa. En definitiva, lo que tú eres y saber cómo mostrarlo al mundo.

Piensa que productos y servicios hay muchos, que existe una gran competencia fuera. Pero tú eres diferente, tu producto es diferente, tu forma de venderlo es diferente y la pasión que llevas dentro es lo que marca tu diferencia.

Debes ofrecer, por tanto, una imagen positiva y cercana de tu negocio, los productos y servicios, y también quién eres tú y esa fuerza que te ha ayudado a que estés donde ahora te encuentras. Enseña los entresijos, el esfuerzo y la ilusión por el que cada día te levantas y trabajas. Pero también ofrece información y una buena atención al cliente. Porque las redes sociales son eso: redes de comunicación entre personas. Teje la tuya, crea y fortalece las relaciones con clientes, proveedores e incluso con la competencia, aunamos esfuerzos.

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Vas a recibir el feedback de tus clientes, eso es información de primera mano de lo que piensan de ti y de tus productos, ¿no te resulta maravilloso conseguirlo a un golpe de click? Pero cuidado, también debemos saber gestionar las críticas y problemas que puedan surgir. La forma en la que afrontes este tipo de situaciones dirán que tipo de empresa eres.

Difunde información sobre el sector en el que trabajas, de tu entorno, lo que se cuece a tu alrededor… Escucha y comunica.

A esto solo tienes que añadirle el ingrediente principal, el corazón. En Comunicamos no tenemos otra forma de hacer las cosas que a través del cariño. Los nietos de mi tía decían que la comida de su abuela era la mejor, porque ella le echaba un ingrediente secreto… el cariño. Y siempre le preguntaban: abuela, ¿pero esto lleva cariño y amor?

Quizás el éxito consiste en eso, en hacer lo que quieres pero demostrando todo el amor y el respeto a lo que haces. Nosotras no solo te ayudamos a hablar de ti, de tus productos y servicios o te ayudamos a crear un buen posicionamiento on-line o te definimos como referente en tu campo de actividad. No, no solo se trata de eso. Consiste en enseñar el amor, el cariño, el corazón de tu negocio. En mostrar que hay detrás de las bambalinas, porque así, solo así, sabemos comunicar.

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Las redes sociales en las PYMES

Un nuevo escenario irrumpe con fuerza nuestra forma de relacionarnos con nuestro entorno. Hace unos años la aparición de las nuevas tecnologías y de nuevos protagonistas sociales en Internet quizás podrían diferenciar el mundo on-line del off-line. Pero hoy, nuestra presencia en la Era Digital ha difuminado completamente la división entre ambas partes. Todo lo que sucede en Internet lo trasladamos al mundo real, y todo lo que nos ocurre en el mundo real lo volcamos en el on-line: Desde nuestro pensamientos hasta nuestra forma de integrarnos en la comunidad en la que formamos parte.

Imagen de una agenda pintarrajeada por niños, en una forma de integrar la vida laboral y familiar
Imagen de una agenda pintarrajeada por niños, en una forma de integrar la vida laboral y familiar

 

Incluso la forma de denuncia de aquello que nos parece injusto se trabaja a nivel on-line. Plataformas como Change.org nos incitan a involucranos en la denuncia de casos concretos que son injustos o que necesitan una nueva visión en nuestra vida. O por qué no hablar de esas otras plataformas que ayudan a personas individuales o colectivos pequeños a poder financiar parte de sus sueños.

Por lo tanto, nos encontramos frente a un escenario tecnológico en el que todos compartimos un algo que merece ser contando y difundido. Y por eso Comunic@mos apuesta por potenciar el mundo de las pymes en esta era. Es decir, queremos acompañarlas a integrarse y sobre todo amplificar su voz a través de la tecnología.

 

 

 

 

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Mi destino: un mundo de flores en Floristería Crisálida

”Algunas personas sueñan con hacer grandes cosas,

mientras otras están despiertas y las hacen”.

Muchas veces, se presenta en nuestra vida la determinación de elegir un camino. Llega el momento de tomar un decisión en tu vida profesional y decides embarcarte en la aventura de emprender, de trabajar para ti y volcar todo tu entusiasmo en tu proyecto personal.

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Éste es el caso de la Floristería Crisálida, cuya propietaria Yadi, decidió abrir una floristería en un barrio incipiente, una zona nueva que va creciendo poco a poco, tanto en vecinos como en pequeños negocios que deciden tomar este camino.

La Floristería Crisálida es un pequeño establecimiento dedicado a las flores y especializado en bodas. Y al entrar en él, el aroma a hierba fresca te invade. Entonces te hace fijar la mirada en las manos de Yadi que trabajan y trasforman una simple flor y unas hojas verdes en una combinación perfecta que transforma en belleza los colores de la naturaleza.

Ahora, Yadi abre cada  mañana la persiana de su local, decidida y con el entusiasmo de creer plenamente en lo que hace. Se coloca su delantal, salpicado de los tonos de verdes, rojos y marrones mientras las ideas bullen en su cabeza, y las flores se escampan por su creatividad para darle forma con sus manos.

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La puerta se abre, y Yadi sale de su mundo de flores para recibir a sus clientes, con esa sonrisa que la caracteriza. Deja sus herramientas de trabajo encima de la mesa y atiende a quien ha ido a visitarla. Y no saben, que además de las flores se llevan el reconocimiento a la florista, una parte de ella transformada en flor.

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La dulce combinación en ENTRETÉS

Durante las pasadas navidades, María Escudero, propietaria de Entretés, organizó un taller de Rooibos para niños en su entrañable comercio.

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Entretés C/ Maestro Serrano, 25 Elche 677568424/ 677569119

Se trataba de inculcar a los niños la posibilidad de crear con una infusión llamada “rooibos”. De explicarles sus beneficios y las oportunidades que se pueden crear de sabor mezclando cualquier tipo de ingredientes. Durante una tarde, los niños experimentaron y se divirtieron.

El rooibos es una planta de origen sudafricano cuyo nombre significa arbusto rojo. Es muy popular por que con sus hojas se preparan infusiones. Tiene la cualidad de no tener cafeína y por ello pueden tomarla los niños sin ningún problema. Además de tener muchas propiedades para aliviar trastornos digestivos, es buena para los dientes, es una buena bebida para después de hacer deporte (ayuda a reponer las sales minerales tras el ejercicio), alivio de cólicos infantiles, ect…

Y María, les puso encima de la mesa cantidad de ingredientes para que ellos crearan su propia infusión. Esponjas, bolitas de chocolate, flores de manzanilla, bolitas de regaliz… Y cada niño creó un mundo de imaginación, al que incluso le dió nombre a su creación.

La combinación de su experiencia, su trayectoria dentro del mundo del té y su sonrisa eterna, hacen a Entretés un lugar especial para deleitarse con una taza de té. Y ya sabes, que puedes compartir esos momentos con toda la familia.

Os dejamos un vídeo del taller de Rooibos para niños que se organizó.

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Un mundo de té a tu alcance en Entretés

Conocí a María a través de un amigo. Y es que, quien habla de ella lo hace con tanta pasión que es difícil no caer en la tentación de conocerla. Me habló de Entretés, de ese pequeño negocio situado en el centro de la ciudad, escondido y acogedor.

Y un día, María propuso un taller para conocer una infusión muy conocida: el té. Así fue como llegué a su negocio, la conocí a ella y me sumergí en el mundo del té.

Me impresionó su conocimiento sobre la historia, la preparación y las variedades de esta infusión, pero lo que María me transmitió fue la pasión con la que nos cautivó aquella tarde a todos los asistentes al taller.

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Entretés es una cafetería pequeña, con un encanto especial. Sabe cómo tratar a sus clientes, muestra amor en todo lo que hace. Mientras te atiende, si la observas puedes deleitarte con los movimientos de sus manos haciendo sus tareas. Pero cuando luego ella te obsequia con la demostración de una ceremonia del té, llegas a pensar que seguramente, es una oriental reencarnada.

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Te recomiendo este pequeño establecimiento. Te animo a que vayas y te dejes aconsejar para deleitar cualquier infusión. Sin duda, quedarás impresionado.

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Los entresijos de la mente como estrategia

La nueva forma de interactuar y recabar información a través de las redes sociales o Internet nos ha hecho o quizás nos ha obligado a que nuestro cerebro la analice de una forma diferente. Recordando unas cosas con más facilidad y otras con menos.

Es curioso, pero a su vez algo normal, que la utilización de Google para buscar contenidos haga a nuestra mente relajarse porque sabe que ese buscador nos lo va a encontrar “casi” todo. Pero si esto os ocasiona un poco de reticencia o nos pone a la defensiva… ¡No lo hagáis!!!

Saber el funcionamiento del ser humano frente a ciertos estímulos nos puede ayudar a redactar nuestros mensajes o nuestras ofertas de una forma eficaz. Y de esta forma evitaremos reticencias y nuestro mensaje llegará a su emisor con el objetivo inicial.

Aquí os dejamos una infografía del blog de Tics e Información, que la que nos ha inspirado este post.

tu memoria te engaña

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Soy una PYME, ¿gestiono mi red social o la externalizo?

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Ser empresario de un pequeño negocio implica gestionar personalmente casi todas las tareas relacionadas con el mismo. Y en la mayoría de casos, esta forma de mantener el negocio es demasiado ardua y sacrificada. Pero es nuestro proyecto personal o profesional y estamos dispuestos a todo.

Las nuevas tecnologías avanzan vertiginosamente. Son muchas y diversas aplicaciones las que cada día nos encontramos. Sin embargo, saber utilizarlas y optimizarlas conlleva una dedicación exahustiva, una constante formación y muchas horas delante de un PC para sacarles el máximo partido.

Pero no podemos obviar el crecimiento exponencial que esta nueva forma de interactuar con nuestros clientes tiene, y sin duda tenemos que aprovecharlo. Además, durante el último año cada día son más las empresas y sobre todo, las pequeñas, quienes se deciden a utilizarlas para aumentar sus ventas o conseguir más clientes.

El Social Media se impone y deja a un lado el marketing tradicional. Estas dos formas de gestionar la publicidad de nuestros negocios son totalmente diferentes y los beneficios de la primera, si es bien gestionada, pueden crear grandes beneficios.

Aunque son muchos empresarios los que por su logística empresarial se les hace difícil externacionalizar este servicio y esta nueva forma de conversación con sus clientes, la formación de las mismas puede resultar un esfuerzo añadido y a veces una tarea imposible. Pero en Comunic@mos estamos para asesorarte, ayudarte a gestionar tus redes sociales y a crear contenido de calidad para tus blogs. Juntos sabremos crear sinergias y te ayudaremos a dar se impulso que necesitan las PYMES para continuar en el camino.

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Campaña de Navidad: Apoyo al pequeño comercio

El pequeño comercio se distingue de los grandes almacenes en ofrecer un trato personal y muy cualificado. Durante los últimos años, este tipo de negocio ha sido muy frágil a la crisis y a las campañas de grandes establecimientos. En muchas ocasiones se ha visto obligado incluso a bajar persianas definitivamente.

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Sin embargo, este tipo de comercios y negocios, cuya presión de los centros comerciales les hace replantearse nuevas fórmulas para subsistir, son clave en los entornos locales, ya que forman  una parte muy importante del tejido empresarial de nuestro país.

Aún así, los negocios locales tienen un valor añadido muy destacado que se debería poner en valor: La Calidad y La Atención Personal. Dos necesidades que el cliente valora mucho y le hace decantarse por este tipo de comercios, además de la cercanía.

El barrio es un lugar ideal para resaltar la relación socio-vecinal entre sus tiendas y sus vecinos. Ayudarles a activar su economía, crecer y fomentar el consumo del pequeño comercio es la clave de nuestra empresa. Y por eso, apostamos por una campaña de navidad colectiva que revitalice a estos pequeños empresarios que un día apostaron por el emprendedurismo y dieron vida al barrio.

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